En este artículo comparto los retos que una información oculta puede traer a un proyecto y cómo esto impactó en mi gestión de riesgos. Propongo como método de análisis el determinar si estos riesgos están dentro o fuera de nuestro control, para poder proponer medidas preventivas #projectmanager #coaching #coachejecutivo 👍🏻 👎🏻 👊🏻 ✊🏻 🤛🏻 🤜🏻 Me ha pasado hoy mismo. Tenía un documento con las claves de mi trabajo por hacer. Tenía también un cronograma donde sabía exactamente qué haría en cada momento. Y sin embargo, he terminado haciendo algo diferente. (mi yo coach ejecutivo) ¿Tenía mal planteado mi objetivo? NO (mi yo project manager) ¿Tenía poco especificadas las tareas del día? NO (mi yo desconfiado) ¿Me llegó una información de parte de un cliente que me cambió las prioridades? NO …😬 😰 😱 🥵 🥶… ¿No han pasado por esta situación? ¿No se han visto de repente con que la planificación que tenían preparada parece solo un recuerdo lejano? ¿No les ocurre que en estos casos parece que trabajan en modo detectives? Tuve una situación similar en un proyecto de software en el que participaba hace un tiempo. Llevaba todo el día ejecutando un set de pruebas de QA las cuales, según mi criterio, abordaban todos los escenarios posibles (los obvios, los poco comunes, los rebuscados) y presento al final del día al jefe de proyecto, bastante satisfecho, mi lista de incidencias y bugs. ¿Y cuál fue la respuesta del project manager? Yo: “Jefe, llevo las 8 horas del día probando el desarrollo que hablamos esta mañana, y te acabo de enviar por correo el listado de bugs. Hay varios de prioridad HIGH, sería bueno mirarlo…” PMO: “¿De qué proyecto me hablas?” Yo: “El que hablamos esta mañana” PMO: “¡Eso lo postergaron por falta de presupuesto hasta el próximo semestre! ¿No sabías?” Yo (con cara atónita): “¡Lo postergaron! ¿Llevo todo el día trabajando en algo que no hace falta? ¿No era prioritario?” PMO: “Ya no…” Ese día, al igual que me pasó hoy, yo tenía mi agenda clara. Sabía perfectamente qué hacer y en qué orden. Pero resulta que me faltaba algo clave: no tenía disponible toda la información. Y no cualquier información. Era algo clave y definitorio, importantísimo, vamos. Y en mi gestión de proyectos, como a ti, estoy seguro es algo que ocurre con demasiada frecuencia. Más de lo que nos gustaría admitir. ¿Cuántas horas productivas hemos perdido en estos menesteres? ¿Qué otros proyectos habríamos adelantado? Y lo más importante ¿cómo reducir la probabilidad que nos ocurran este tipo de cosas en el futuro? (porque, siendo justos, somos seres humanos y siempre se nos escapará alguno) Esa reflexión última es la más importante y fue la que me hice, releyendo muy orgulloso mi lista de bugs, luego de la frustrante conversación con el encargado de proyecto. ¿Es posible evitar perder el tiempo así? ¿Qué se me habrá escapado preguntar? ¿Qué acción puedo tomar, que esté en mis manos, para prevenir esto en el futuro? Muchas personas se frustran en este punto, pues es muy fácil que salgan las frases típicas “¿por qué no me lo dijeron? ¡a mí nunca me informan de nada! ¡soy el último en enterarme en esta empresa!” y cosas así. Y este tipo de actos lingüísticos que rápidamente identifica un coach ejecutivo (que formalmente tienen un nombre, declaraciones, e informalmente tienen otro, la queja inútil) tienen una gran desventaja: intentan controlar algo que está fuera de nuestro alcance. Querer controlar aquello que no está en nuestras manos es la receta perfecta para el fracaso y la frustración. No hay manera más efectiva para sentirse decepcionado e incomprendido. Y además te posicionas como víctima ante un victimario injusto que no te toma en cuenta…. En fin, podríamos seguir, pero para qué. En una situación como esta, lo realmente valioso es preguntarnos qué podemos hacer diferente. Qué es lo que nosotros debemos cambiar. Qué precauciones debemos tener ante la posibilidad de invertir nuestro tiempo, que es el activo más valioso que poseemos. En el lenguaje técnico del Project Management, el PMBOK nos menciona este área de conocimiento como Gestión de Riesgos. Concretamente (11.5), (11.6) y (11.7) Analizar, Planificar y Monitorear la respuesta a los riesgos. Y ese análisis, planificación y monitorización solo resultará efectivo si distinguimos los riesgos que están dentro de nuestro control y los que no. Y distinguidos ambos tipos de riesgos, la respuesta a estos debe ser siempre de acciones que dependan enteramente de nosotros. Recordando mi lista de bugs del proyecto de software (cuya postergación no me enteré hasta demasiado tarde), evidentemente hubo una información oculta para mí, y estaba fuera de mi alcance la decisión sobre si el proyecto tenía presupuesto o no, y sobre si se me comunicaba o no adecuadamente al respecto. Lo único que habría podido hacer diferente, y que estaba en mis manos, era haberme asegurado de preguntar con más frecuencia acerca de mi trabajo y no darme por satisfecho con la reunión que tuve esa mañana. No tuve una buena gestión de riesgos. Poniéndome en la posición del project manager, no sé las razones por las cuales falló en su comunicación al equipo (a mí), pero sin duda en sus manos no estaba la aprobación del presupuesto de los proyectos y, a pesar de que pudo haber planificado algo por la mañana, el que le cortaran el presupuesto era algo totalmente fuera de su control. Yo siendo jefe de proyecto, podría haber hecho diferente el asegurar informarme mejor acerca de lo que está haciendo mi equipo, por si las decisiones de las que soy comunicado lo afectan, para determinar si debo entonces comunicar y replanificar las tareas. Y hacer saber a los que toman decisiones de presupuesto acerca del avance real de los proyectos sobre los que están decidiendo. Su gestión de riesgos, definitivamente, también era susceptible de mejora. 👧 🧒 👦 👩 ¿Y finalmente, qué pasó con mi proyecto de hoy? En este caso tuve suerte. El riesgo que no había visto, y que resultó ser también una información oculta, era que los materiales que estaba revisando eran mucho más cortos de lo que había planificado. Pero este caso jugó a mi favor: la tarea que había planificado para 3 días solo me tomó 3 horas. Y eso me permitió publicar este artículo. Coméntame si esto también te ha pasado #coaching #projectmanagement #ricardomorenoorsini ***** ¿Deseas medir tus habilidades y conocimientos como project manager? Contáctame para conseguir gratis mi guía de fortalezas para jefes de proyecto. *****
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